筆者曾經在Instagram的連續短片上看到一部關於育兒的影片（看完後不禁感嘆，現在不愧是21世紀，社群網站的影片題材真的好多元）：

有一位媽媽在哄嬰兒，由於嬰兒哭鬧不止，分身乏術的媽媽，請他約莫四五歲的女兒幫忙將雞蛋打在碗裡。

女兒第一次打蛋時並沒有成功，雞蛋直接從蛋殼中流到桌上，此時女兒難掩失落的情緒，激動地跟媽媽說：「我做不到！我做不到！」媽媽見到這個狀況，只是騰出一隻手，拿抹布擦拭桌面上的蛋液，並反覆鼓勵女兒：「沒事的」、「你再試一次」、「再嘗試看看」。

第二次挑戰打蛋，女兒小心翼翼地將蛋打破，成功將蛋液放到碗中，女兒興奮地將他的成果展示給媽媽看，媽媽看到後不斷誇獎女兒的表現，跟女兒一起開心慶祝。

看完這個影片後，筆者對這位媽媽如此平穩的心態感到驚嘆，人難免都有情緒，而且這位媽媽同時照顧兩個孩子，還能讓自己的情緒保持穩定，不被孩子哭鬧、吼叫的聲音影響心情，真的很令人佩服。

以下模擬類似的情境，想想看，當你與孩子在日常生活中遇到突發狀況時，你會如何處理呢？

1.給予生氣、不耐煩的反應，指責孩子的錯誤

2.心平氣和地與孩子溝通，教導孩子如何解決眼前的問題

若是家長給予孩子第一種反應，可能會讓孩子對犯錯感到自責，若是在生活中經常遭受責備，孩子很有可能對「失敗」產生恐懼，因為做錯事就會遭受指責，往後逐漸產生「失敗」=「會被責罵」的聯想，讓孩子在下一次面對同樣的問題時感到畏懼。

若是家長選擇給予第二種反應，能夠讓孩子了解到，錯的只是「打翻果汁」這個行為，而當下所要做的就是學習如何收拾被果汁弄髒的環境，並以此次經驗提醒自己之後不要再犯同樣的錯誤。

不論是家長還是孩子，處理問題時難免會帶有情緒，但是如果讓情緒過度影響自己對待孩子的方式，除了會降低親子關係的親密感，近年來，更有研究指出長期接受嚴厲責備的孩子，腦部可能出現像是被撞擊一般的損傷，使孩子的大腦較難調節情緒，對孩子的生理及心理造成嚴重影響。況且，「失敗」本身就是一件令人沮喪的事，如果在孩子感到挫敗時還受到責罵，心理上的衝擊可能會更強烈。

我們無法時刻在孩子身邊保護他，讓他不遭遇任何一點挫折，家長能做的，是在孩子面對挫折時，安撫孩子的情緒，引導孩子解決眼前的問題，並試著從孩子的言語與行為中了解他的想法，帶領孩子從失敗中獲取經驗，建立他在下次面對挫折時的信心。

每個人都會期待事情發展圓滿、順利，但並不是每次都能如願以償，成功並不是常態，無論是家長還是孩子，都需要練習面對失敗的處境。

從前文的例子來看，其實家長在孩子面對挫折時所給予的反饋，很大程度地影響孩子未來處事的心態與方法，以下提供三個策略，作為家長引導孩子面對挫折的方向：

家長可以試著與孩子分享自己過往面對挫折的經驗，或是和孩子一起閱讀繪本故事，看看故事中的主角是如何面對生活中的挑戰，以分享代替責備，讓孩子了解到其實「失敗是正常的」。

家長除了關注讓孩子感到挫折的事件之外，也要多加觀察孩子的好表現，當孩子獨立完成了一件事情，或是在生活、學業上有了好的成果，希望家長能不吝給予鼓勵。

另外，若是家長觀察到孩子之前沒做好、這次卻好好完成的事情，也可以給予孩子肯定，讓他知道自己這次表現得很好，並了解到其實一次的挫敗不代表什麼，只要能記取經驗，在下次好好表現就是一大進步。

我們在生活中所面臨的失敗，其實是我們採取的「行為」出現失誤，或是努力後沒有得到好的結果而帶來的挫折感，建議家長在孩子遇到挫折時，給予孩子解決問題的建議，但是不要批評孩子本身，並試著給予正向回饋。

日常生活中，很少有事情能夠一蹴而就，家長可以引導孩子不斷地嘗試、練習他所不擅長的事，讓孩子一次比一次了解做事情的方法、訣竅，每一次都比前一次更進步，雖然面對挑戰的過程中難免會遇到問題，或是進行得不順利，但是每次嘗試都使我們更接近好的結果。

挫折或許令人感到灰心，但若是換個角度來看待失敗的經驗：失敗其實只是代表你在通往成功的路上，孩子所跨出的每一步都是他人生中的一大步，期望家長能與孩子攜手練習面對挫折，成為孩子成長路上的朋友。